Fecha de actualización: 29 de enero de 2025
Introducción
En sebasuzca.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos bajo ciertas condiciones.
2. Política de Devoluciones
- Plazo para devoluciones: Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier artículo que no esté a tu satisfacción.
- Condiciones de devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas intactas, y en su embalaje original (si es posible).
- Productos no retornables: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Solicita la devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico shinobiathletics2024@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
- Instrucciones para el envío: Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para que envíes el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución.
- Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
- Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra política, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Excepciones: Los productos que no se encuentren en condiciones originales (por ejemplo, artículos usados o dañados) no serán reembolsados.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño o color, puedes hacerlo bajo las mismas condiciones que se mencionan en la política de devoluciones. Para cambiar un artículo, debes seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra del artículo deseado.
6. Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo sin costo adicional para ti.
- Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para informarnos sobre un producto defectuoso o incorrecto.
- Proceso: Debes enviar una foto del producto defectuoso o incorrecto a shinobiathletics2024@gmail.com
, y te proporcionaremos un código de devolución para que puedas enviarlo sin coste adicional.
7. Excepciones legales
Según la legislación vigente, existe una excepción legal a la política de devoluciones en productos personalizados o hechos bajo demanda. No se pueden devolver ni reembolsar estos productos salvo en caso de defecto.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico shinobiathletics2024@gmail.com
9. Ley aplicable
Esta política está regida por las leyes del y cualquier disputa relacionada con devoluciones y reembolsos será resuelta según la legislación vigente.
10. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Gracias por comprar en sebasuzca.com!
Queremos que disfrutes de tus compras y que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva. ¡Nos importa tu satisfacción